CONTACT
Program Customer Service
Luni - Vineri 10:00 - 18:00
office@optivog.ro
Telefon
0771 296 348
Întrebări frecvente
Livrarea este gratuită pentru comenzile mai mari de 100 RON. Pentru comenzile sub 100 RON, livrare este 15 RON.
Momentan, comenzile plasate pe www.optivog.ro sunt livrate doar în România.
Pentru ramele de ochelari și ochelarii de soare aflați în stoc livrarea se va face în 1-4 zile lucrătoare si 5-10 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stocul furnizorului. Dacă doriți să achiziționați și lentile la rama aleasă, termenul de livrare poate varia în funcție de tipul lentilelor. Perioada de livrarea este comunicată în confirmarea comenzii și decurg din acel moment.
Livrarea se face prin curierat rapid iar in momentul in care comanda este expediată vei primi o notificare automată pe adresa ta de e-mail.
Ramele de ochelari/ochelarii de soare se pot returna fără a preciza motivul, în termen de 14 zile. Produsul trebuie să nu fie deteriorat, să nu conțină urme de uzură, să fie returnat numai în ambalajul original sigilat și ambalat corespunzător și fără însemnări sau alte modificări aduse produsului sau ambalajului.
Pentru analizarea solicitării de retur/înlocuire, clientul va trimite solicitarea către adresa de e-mail office@optivog.ro urmând a primi un răspuns din partea Optivog în maxim 15 zile de la primirea reclamației. Returnarea produselor se face prin firma de curierat selectată de Optivog și este gratuită. Optivog va rambursa contravaloarea produsului prin transfer bancar.