De Sărbători, trimite-le celor dragi un cadou pe care cu siguranță îl vor aprecia: un card cadou pentru achiziții din magazinul nostru! Adaugă voucherul cu valoarea pe care o dorești în coșul de cumpărături și finalizează comanda. Vei primi în scurt timp un e-mail cu detaliile voucherului pe care îl poți trimite persoanei pentru care l-ai achiziționat.
Voucherul cadou poate fi utilizat pentru achiziţia oricăror produse din ofertă, inclusiv a celor aflate în promoție sau în alte oferte speciale. Voucherele cadou achiziționat online pot fi folosite până când soldul voucherului este zero. Voucherul cadou achiziționat în magazinele fizice Optivog poate fi folosit o singură dată, într-o singură tranzacție. În cazul în care valoarea cumpărăturilor depăşeşte valoarea voucherului, diferenţa va fi achitată prin orice alt mijloc de plată acceptat pe site-ul optivog.ro sau în magazinele fizice Optivog. Suma rămasă neutilizată nu poate fi rambursată. Voucherul cadou nu poate fi folosit pentru a achiziţiona un alt voucher cadou. Contravaloarea cardului nu poate fi restituită nici achizitorului iniţial şi nici deţinătorului ulterior. Voucherele cadou nu au termen de valabilitate.
Livrarea comenzilor se face strict pe teritoriul Romaniei, prin intermediul firmelor de curierat, în 1-4 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc. Livrarea este gratuită pentru comenzile mai mari de 100 RON. Pentru comenzile sub 100 RON, livrarea este 15 RON. Dacă termenele de expediere sau de livrare a comenzii nu pot fi respectate, OPTIVOG LENS SRL va anunța clientul și îi va comunica termenul estimat pentru finalizarea livrării.
Acordarea garanției se referă exclusiv la defecte de fabricație sau vicii ascunse ale lentilelor sau a ramei, sesizate în perioada de garanție și numai în condițiile purtării, păstrării și întreținerii corespunzătoare a acestora. Constatarea defectelor, a naturii și cauzelor acestora este făcută la sediul vânzătorului și/sau după caz, la sediul distribuitorului/producătorului. Pentru analizarea solicitării de garanție, clientul va trimite solicitarea către adresa de e-mail office@optivog.ro urmând a primi un răspuns din partea Optivog în maxim 15 zile de la primirea reclamației.
Este foarte important să păstrați bonul de casă/ factura sau certificatul de garanție cu care se dovedește că produsul este încă în termen de garanție și a fost achiziționat de la noi, în lipsa lor garanția nu mai poate fi acordată. După analizarea solicitării și confirmarea acordării garanției, produsul va fi înlocuit cu același produs nou sau înlocuirea părților defecte cu altele noi. Dacă produsul defect nu mai este pe stoc, clientul poate opta pentru înlocuire cu un altul similar sau rambursarea integrală a contravalorii.
Nu se acordă garanție pentru:
• Produsele deteriorate din cauza unei folosiri necorespunzătoare sau abuzive, pentru ramele deteriorate, rupte, pierdute, furate, lentile zgâriate, sparte sau neutilizate conform instrucțiunilor de folosire.
• Deformarea, zgârierea, ruperea, crăparea sau orice alt mod de deteriorare apărut în urma montajului necorespunzător în alte magazine decât magazinele OPTIVOG.
Ramele de ochelari/ochelarii de soare/accesoriile se pot returna fără a preciza motivul, în termen de 14 zile. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire cu un alt produs sau rambursarea integrală a valorii. Dacă se dorește înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, consumatorul va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare, în ambalajul și cutia originală, cu etichetele intacte, accesoriile complete, consumabilele originale sigilate și împreună cu toate documentele care l-au însoțit. Dacă produsul returnat este deteriorat, are semne clare de uzură și nu poate fi vândut ca și produs nou, ne rezervăm dreptul de a refuza produsul și la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Pentru analizarea solicitării de retur/înlocuire, clientul va trimite solicitarea către adresa de e-mail office@optivog.ro urmând a primi un răspuns din partea Optivog în maxim 15 zile de la primirea reclamației.
Nu pot face obiectul renunțării, conform OUG 34/2014, următoarele:
1) Produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
2) Produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
3) Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
