Help Center

Întrebări frecvente

Produse

Unde găsesc dimensiunile ramelor/ochelarilor de soare?

Dioptriile mele sunt foarte mari. Ce tip de ramă trebuie să aleg?

Cum îmi pot da seama de dimensiunile ramei/ochelarilor de soare?

Pot achiziționa și lentile la rama aleasă?

Comanda

Pot comanda un produs și prin telefon?

Pot comanda și din afara țării?

Când primesc factura și certificatul de garanție pentru produsele achiziționate?

Cum pot anula o comandă?

Comanda mea a fost anulată. De ce se întâmplă asta?

Plata

Cum pot plăti o comandă?

Plățile pe care le fac cu cardul sunt sigure?

Ce înseamnă 3D Secure?

Livrarea

Cât costă livrarea?

Cum se face livrarea?

În cât timp vor fi livrate produsele pe care le-am comandat?

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă în ziua livrării?

Comanda mea întârzie. Cum procedez?

Retur

Ochelarii nu imi vin bine. Vreau să schimb cu alt produs. Cum procedez?

Nu sunt mulțumit de produsul pe care l-am achiziționat. Cum returnez?

Ce produse nu pot fi returnate?

Cât costă să returnez produsul?

Pot să returnez doar o parte din produse?

Nu ai găsit răspuns la întrebarea ta? Contactează-ne! Contact